Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền của bạn

Tài khoản em66 của bạn được bảo vệ bởi các tiêu chuẩn bảo mật và chính sách dữ liệu rõ ràng.

Bảo vệ tài khoản cá nhânXác minh thanh toán an toànQuyền truy cập dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt quanh ngày
em66 Điều khoản pháp lý và quyền của bạn
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách em66 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao để bảo vệ thông tin tài khoản, giao dịch thanh toán và danh tính của bạn. Mỗi đăng nhập được kiểm chứng qua OTP gửi đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

Mã hóa và bảo mật giao dịch

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit.

Xác minh danh tính hai bước

Khi đăng nhập, bạn nhập tên người dùng và mật khẩu, sau đó xác nhận mã OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu và chính sách giữ lại

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ chỉ khi tài khoản của bạn hoạt động. Nếu bạn xóa tài khoản, hồ sơ cá nhân được xoá trong 30 ngày.

Cookie và theo dõi trên trang web

em66 sử dụng cookie để nhớ tùy chọn tài khoản và cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie theo dõi trong Cài đặt trình duyệt.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ các nhân viên em66 được phép truy cập dữ liệu tài khoản của bạn và chỉ khi cần để hỗ trợ hoặc điều tra gian lận.

Yêu cầu sửa chữa hoặc xóa dữ liệu

Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, hãy yêu cầu chỉnh sửa qua Hỗ trợ hoặc Biểu mẫu quyền riêng tư.

LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ pháp lý và yêu cầu dữ liệu

Mọi câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của bạn có thể được gửi qua ba kênh chính.

Hỗ trợ trò chuyện trong ứng dụng Mở tài khoản em66, điều hướng đến Cài đặt tài khoản, chọn Hỗ trợ.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu về pháp lý, dữ liệu cá nhân hoặc bảo vệ tài…
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Từ bảng điều khiển tài khoản, chọn Quyền riêng tư và Dữ liệu.

Những câu hỏi phổ biến về pháp lý và bảo vệ tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng em66 thường đặt về chính sách pháp lý, bảo vệ dữ liệu, và cách yêu cầu thay đổi hoặc xóa tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời ở đây, hãy liên hệ với đội hỗ trợ pháp lý qua ứng dụng hoặc email.

Tài khoản của bạn được bảo vệ bởi các điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật của em66. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các quy định của khu vực bạn ở. Nếu có tranh chấp, hãy liên hệ hỗ trợ em66 để giải quyết.

Không. em66 không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài trường hợp yêu cầu pháp lý. Dữ liệu của bạn được giữ riêng tư và chỉ được sử dụng để quản lý tài khoản, xử lý thanh toán và hỗ trợ khách hàng.

Đăng nhập vào tài khoản em66, chọn Cài đặt, sau đó Quyền riêng tư và Dữ liệu. Nhấp vào Tải xuống dữ liệu cá nhân của tôi, xác minh với OTP. Chúng tôi gửi tệp PDF chứa tất cả dữ liệu của bạn trong 10 ngày làm việc.

Khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xoá trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch được giữ lại chỉ nếu cần để tuân thủ pháp luật địa phương. Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email khi quá trình xóa hoàn tất.

Có. Mỗi giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit. Bạn xác nhận trên ứng dụng thanh toán của mình bằng PIN hoặc sinh trắc học. em66 không lưu trữ thông tin ví của bạn trên máy chủ.

Nếu tài khoản của bạn bị khóa, hãy liên hệ Hỗ trợ em66 ngay. Chúng tôi sẽ giải thích lý do và cho bạn cơ hội trình bày quan điểm. Nếu khóa là do tuân thủ pháp luật, chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo.

em66 sử dụng cookie để nhớ tùy chọn tài khoản và cải thiện tốc độ trang. Chúng tôi không sử dụng cookie để bán dữ liệu cho nhà quảng cáo. Bạn có thể tắt cookie trong Cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.